Soporte técnico gratuito
Usted puede obtener soporte técnico gratuito de la comunidad de SemanticWebBuilder haciendo contacto con nosotros a través del siguiente formulario o a través de los foros.
Servicios asociados al producto
INFOTEC ofrece con costo adicional los siguientes servicios asociados al producto. Puede obtener mayor información en la página de contacto de INFOTEC
Servicios de operación
Soporte técnico pagado con niveles de servicio establecidos, instalación y actualización (versiones anteriores), implementación y operación, administración de instancias SWB Process, mentoring y capacitación (talleres, cursos y seminarios).
Servicios de desarrollo
Implementación de componentes para SWB Process, mantenimiento de bases de código, desarrollos a la medida y creación de soluciones llave en mano utilizando la plataforma.
Servicios de consultoría
Análisis y diagnóstico de la estructura orgánica, la arquitectura de procesos y el portafolio de TI, diseño de soluciones de negocio en un marco de Arquitectura Empresarial, modernización y automatización de procesos y trámites gubernamentales, documentación del estado actual y diseño del modelo deseado, portafolio de proyectos y ruta de implementación.
Reporte de errores e incidencias
Usted podrá reportar errores e incidencias sobre el uso de SemanticWebBuilder Process en la página del proyecto en JIRA. Los reportes son atendidos de acuerdo a la carga de trabajo del equipo de desarrollo, por lo que no existen tiempos de respuesta establecidos a menos que cuente con una póliza de soporte contratada.